
答:1.直接问题、封闭式问题。想就特定问题找出明确的答案时,直接问题是最常采用的问题模式。
2.两极问题或是非问题。可以说是直接问题的一种,可以快速有效获取明确的答案。
3.引导性问题 事先预设好答案。销售人员常用这种方法。
4.暗示性问题 诱导对方表达心中真正的感受和意见,也可用来观察对方在压力下的反应。
5.开放式问题 可以了解对方的态度、信念和动力。
6.提示性问题及镜像式问题 有时对方脑中一片空白,这样可以保证交流顺畅。
一,整体式提问。
二,开放式提问。
三,封闭式提问。
四,特定式提问。
五,随意式提问。
六,纠正式提问。