您可以通过以下方式回复：
礼貌表达感谢：首先，对客户的礼貌行为表示感谢。您可以说：“非常感谢您退回红包，您的理解和尊重让我非常感动。”
询问原因：可以礼貌地询问客户退回红包的原因，以便更好地了解他们的想法和需求。例如：“请问您退回红包的原因是什么？我们希望能为您提供更好的服务。”
提供解决方案：根据客户的回复，您可以提供相应的解决方案。如果客户是因为担心红包过大而感到不适，您可以表达您的诚意并建议一个更合适的金额。如果客户有其他需求或建议，您可以根据实际情况进行调整。
再次表达感谢：在回复的最后，再次表达对客户的感谢。这可以加深客户对您的好感，并为未来的合作打下良好的基础。例如：“再次感谢您的理解和支持，我们会继续努力为您提供优质的服务。”
例如
“尊敬的客户，非常感谢您退回红包。您的理解和尊重让我感到非常荣幸。如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。我们会尽力为您提供满意的服务。再次感谢您的支持，期待与您未来的合作。”
