要提升服务质量和意识，可以采取以下措施：
1. 加强培训和学习，提升服务技能与专业知识。
2. 建立和完善客户投诉处理机制，及时反馈客户意见和建议，改进服务流程。
3. 加强内部沟通协调，提高团队协作能力，形成一体化的服务体验。
4. 总结前期服务经验，制定服务标准、规范、流程，确保服务品质和一致性。
5. 加强对客户需求的理解和关注，设计更加人性化的服务流程。
6. 审视和评估自己的服务态度和口碑，及时发现和纠偏问题，反思提升自我素质。
7. 重视员工的反馈和投诉，倾听并解决员工的问题，提高服务意识和质量。
8. 利用先进的技术和工具，提高服务效率和质量。
9. 不断的与客户进行互动和沟通，了解他们的真正需求和反馈，以此作为改进的依据。
10. 定期并及时发布更新服务政策和信息，以及加强服务宣传，增强客户的服务信任感。
要增强服务意识，坚持换位思考、定位思考、对位思考，对企业和群众遇到的各类“急难热”问题，主动作为、靠前服务，努力做好企业发展的“娘家人”、当好服务企业的“店小二”。
