12345和12346这两个号是12345为百姓办事准确，12345是当地政府部门为当地百姓办事投诉等专门开通的电话热线，有专人接听，及时与相关部门沟通，解决问题，并及时给投诉人回复处理情况，事后还要回访投诉人问题处理的情况，是否满意等，非常的贴心和亲民。
12345是各地方政府设立的热线电话号码。12345号码有专人接听并受理，直接反馈到相关部门，大到灾害事故，小到居民家跑水漏水，只要您拨通电话，都会得到快速办理，真正拉近了政府和人民群众的距离，较好的践行了党的群众路线基础，让人民群众感受到了党和政府的关怀和温暖！
