
1、首先打开携程app,点击我的按钮。
2、进入我的界面之后,选择客服。有人工客服和在线客服。可以先选择人工客服。
3、进去之后,输入人工,就会有人工客服来应答。
4、然后和客服说要投诉,要求全额退票。之后就会有客服人员联系你确定要全额退票。回答是就可以了。然后他会给个电话,打电话重复确认全额退票,之后就会开始审核,大概几天之后就会全额退款了。

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