
如果奶粉中发现异物,消费者可以采取以下措施:
首先,保留证据,并与商家协商赔偿和解1。
如果协商未果,可以拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”或12315消费者权益保护热线,向消协或有关行政部门投诉12。
如果以上途径无法解决问题,还可以向人民法院提起诉讼1。
根据《食品安全法》第一百四十八条的规定,如果食品不符合食品安全标准,消费者不仅可以要求赔偿损失,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿134。此外,如果奶粉中的异物导致消费者人身财产受到损害,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。如果造成残疾,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金