若双卡手机卡1（或卡2）无法发送短信，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1.可能是网络信号问题：检查接打电话是否正常；或更换信号较好的位置尝试。2.重新输入短信中心号码尝试：信息-更多(菜单键)-设定-（短信）信息中心号码（注：信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。3.若依然不能发送短信，关机重启尝试。4.将卡1/卡2中的SIM卡互换，排除是否为SIM卡问题。5.查看手机是否有系统更新推送，若有，将手机升级至最新版本后尝试。操作：设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。6若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、多媒体信息等），将手机恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题仍然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
