二者有不同的职责和管辖范围。
12345是城市服务热线，主要负责民事、民生、应急等领域的咨询和投诉处理，例如供暖、供水、供电、交通、医疗等方面的问题。
而12388则是纪检监察机关的举报电话，主要负责涉及党风廉政建设和反腐败斗争方面的举报和投诉处理，例如官员贪污、受贿、渎职等行为。
因此，如果您的问题不属于12345的职责范围，或者12345无法解决问题，您可以尝试向12388进行举报和投诉。
但是请注意，12388的举报和投诉处理程序可能比较严格，需要提供详细的证据和资料，并且需要耐心等待处理结果。
可以。投诉到12388会处理，12345举报不处理解决方法如下：
1、再次联系举报部门，向他们询问为什么没有处理你的举报。他们会提供更多信息或解释原因。
2、举报部门未能在合理的时间内处理你的举报，可以寻求帮助。可以向相关监管机构、行业协会、社区组织或媒体报道投诉此事。
3、认为自己的权益受到了侵害，可以考虑寻求法律援助。
4、在其他渠道无法得到处理，可以选择向相关监管机构投诉。
