原因和排查方法如下
1、首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
（1）重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
（2）判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
（3）去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
（4）如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
解决办法：
1.网卡驱动没有安装好。
解决方法：右击我的电脑，选择“设备管理器”，找到“网络适配器”，如果这里有黄色问句，表示网卡没有驱动好，重新安装驱动即可。
2.无线网没有打开。
解决方法：如果是笔记本内置无线网卡的，一般都有无线网卡开关，有的在BIOS中可以关闭和开启，有的是用Fn + F1-F12中的某个键关闭或开启（带wifi图标的键），还有的在笔记本机身两侧或前端有开关。
3.硬件方面的问题。
解决方法：拿到维修店维修或者换一个USB无线网卡。
