私域运营是指对品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量进行运营，比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。
“私域”，是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。[1]
一是私域产权力，即建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力；
二是单客价值度，即单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率；
三是顾客推荐率，即通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对顾客的影响力。[2]
基本内容在PC时代，商家无法直接触达自己的消费者，因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工，每付一次广告费才能产生一笔订单，就像每月付租的房客。但在移动互联时代，商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。
