为何质量管理需要顾客满意和员工满意（质量管理体系以顾客为导向）

这是两个不用的衡量指标。员工满意是因为现场六要素人机料法环测中，人员是第一位的。只有职工满意才会努力工作。这样生产效率才高。收益也会提高。

顾客满意是因为顾客是上帝，公司赚的就是顾客的钱。顾客可以选择不要你的产品，那公司就会失去客户。失去利润。