沟通的四个特征：
1、主要通过语言和非语言渠道进行；
2、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流；
3、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧；
4、人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
1、要敢于说话
沟通能力缺乏的人一般都比较内向，所以首先要克服自己的心理，勇敢说话，不放过任何一次可以表达的机会，完成从一开始的慌张到最后的收放自如的蜕变。
2、要多读、多看
敢于说话之后，得多读书、多看不同方面的新闻和视频，只有这样，在和别人聊天的时候，才不会由于不知道而无法参与话题，被人误解。
3、注意场合
不同的场合说不同的话，认清场合，避免自己说的话收不回来，这样的话，为了挽回这个损失，会浪费大量的时间来补救。
4、说话的语速。
有的人羡慕别人说话快且吐字清晰，但是可以退一步，说话匀速，吐字清晰，这样会让自己有思考的时间，有些问题可以通过这个时间差考虑到
