vivo的售后三包指的是在国家法律规定的范围内，vivo在销售过程中所承诺的三种保障，即三包服务，包括7天无理由退货、15天换货保障和1年免费保修。
其中，7天无理由退货的服务是指用户在购买后，未经过人为损坏，产品及包装完整，可申请无条件退货；15天换货保障是指在15天内，产品出现质量问题或者其他原因需要更换，用户可以免费更换新产品；1年免费保修则是指在一年内，如果产品出现质量问题，可以免费维修或更换零部件。这些服务保障结合在一起，为用户提供了全方位的购买保障和售后服务。
vivo手机的售后三包政策为自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经vivo客户服务中心检测确认，符合三包条件，由vivo客户服务中心为用户免费保修。具体内容如下：
- 手机自售出之日起7日内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货。
- 手机自售出之日起第8日至第30日内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；换货后，手机三包有效期自换货之日起重新计算；故障问题申请换机后，还可享受7天无理由退货、30天非人为质量问题换货服务。
- 自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经vivo客户服务中心检测确认，符合三包条件，由vivo客户服务中心为用户免费保修，超过保修时间，需要付费处理。
需要注意的是，进水或浸液、摔坏属于人为因素损坏，不在保修范围内。
