做催收怎样提高自己（如何提高催收能力）

催收包含的太多，1.谈判是主要，2.侦察能力辅助，3.耐心是杀手锏。催收大忌，发生口角或冲突。处理这类事件，公司的成本很高（时间人力关系等成本）。所以除了音调随时调节，词句和口头禅也要注意。谈判中要掌握节奏，要引导客户往你希望的方向去谈话，最差的催收就是被客户牵着鼻子走。对于老赖，你要能通过各种渠道，调查出其联系人的单位或地址。客户打马虎眼，你就要开始展现气场，说的话要戳对方要害，让对方找不到新的借口。催收是门学问，可以多看心理学或商务谈判方面的书籍，另外，保持自信。