我也是这个问题。也是这个品牌。但是m225型号的。今天也是这样 ,你是怎么解决的呢?怀疑是驱动在系统升级后出问题了。
这个说明你的扫描仪的激光头已经坏了,坏的激光头扫描出来的一般是底色是绿色或黑色的,更换激光头就没事了。