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什么是商务接待

什么是商务接待

更新时间:2023-10-04 15:59:35

什么是商务接待

商务接待是工商管理领域术语,一般建立在商业谈判或者商业合作上,它的礼仪规格比较高。

其工作内容有:

1、了解清楚来宾的基本情况,以及到达的日期和地点;

2、根据客户的具体情况确定接待规格;

3、根据客户意图和实际情况,拟订接待日程安排方案;

4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食;

5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户;

6、明确商务工作会见的基本情况;

7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。

商务接待礼仪

接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

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