原因和解决办法:
1、可能是因为手机设置或软件问题。但是在处理之前,需要请提将手机的重要资料进行备份
2、进入手机查看是否有新版本更新,尝试更新手机系统来解决
3、更新系统后无效,可以还原所有设置/恢复出厂设置