12306网上退款一般多久能到账

15个工作日内

，12306提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款将在规定时间退还至原原购票时所使用的在线支付工具，一般退款时间在15个工作日内到账。

12306怎么退票

1、打开铁路12306app，点击菜单栏的订单；

2、在订单界面点击已支付；