全案设计:狭义上指“硬装设计+软装设计”,亦指室内设计加室外设计。广义上讲,则是用全局思维贯穿整个室内,外装修所涉及的效果、质量、预算、选材、工期等板块,进行设计规划,“全案”首先要解决的是客户的“个性需求”,深入研究客户的审美、生活习惯、家居需求,而后量身定做方案并实现。
“全案”是一个包括设计、产品、工程管理、全屋交付等整个装修运作的繁复过程,其中供应链和项目管理,对行业有很大的挑战,需要从签单体系(来客)到服务体系(设计、客服),从供应链体系(材料)到运营体系(施工)的全面打通,而中小型扁平化的传统家装公司和以灵活见长的设计工作室,很难实现“全案”这种复杂的操作。
因此,要完成能实现“全案”的整合,要求公司具有相当强的实力:设计能力、施工能力、管理能力、运营能力缺一不可。而一个实力强劲的公司,无论是前期的装修准备,还是中期的装修过程,以及后期的服务保障,都有标准化的操作及文书备案,是保护客户装修“安全”的坚固防火墙。