1.据实填写，事项齐全。编写的客运记录应内容准确、具体、详细、齐全、完整。如实反映情况，不得虚构、假想、臆测。如涉及到旅客车票时，应有发到站、票号、身份证号码；涉及到行李、包裹票时，除应有发到站、票号外，还应有旅客、发（收）货人姓名、单位、物品品名、数量、重量等，不得漏项。
2.语言简练，书写清楚。记录语言要简明扼要，条理清楚，说明问题。字体要清楚，不潦草，不写自造简化字。
3.客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。客运记录一般一式两份，一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。对留存页应装订成册，妥善保管，以备存查。
4.客运记录的保管期限为1年。
旅客丢失车票，重新买票或补票后又找到原票，须由到站退还重新买票或补票票价时2012年4月12日，北京西开往郑州的T57次列车保定开车后，列车长组织查验车票时，一名旅客称北京西至石家庄车票丢失，经查证属实，按章补票后，旅客又找回原票。
