12306帮别人网上买票怎么退

1. 登录12306网站，在“未完成订单”中找到需要退票的订单，进入后点击“退票”按钮；
2. 确认退票原因后，点击“确认退票”；
3. 提交完成后，系统将自动受理，退票金额将立即返回到账户中；
4. 受理退票后将发送退票短信，票款已返至原购票时所使用的支付方式。