应客户要求快件正在被退回意味着快递公司正在将该快件退回发件人或指定的地址。这通常是由于客户变更了收件地址或者不再需要该快件等原因所致。快递公司在进行退件操作时会与客户进行联系并确定退件的具体方式和地址。