首先看看你购买的商品主页里面有没有写清楚物品退换期限,比如30天内因质量问题包退换,这样就可以联系京东商城的客服退换
但如果商品不支持7天无理由退换货,那么就要找京东客服协商处理,在客服服务-自助服务中找。