服务客户的五个思路（客户服务的四个步骤）

1，主动服务。不要等客户需要的时候再服务，这就显得有些迟了。主动服务也更能提高客户的满意度。

2，态度友善，语气温和。当客户需要问什么时，我们说话要吐字清晰，语气缓慢，耐心解释。

3.学会倾听。当客户有什么不满时，我们不要一味的回勃，要悉心听取客户的意见。