12306退票刷脸不成功（12306快捷退票需要人脸认证怎么办）

你好，12306退票不成功，不成功的话你就去那个火车站售票窗口人工办理退票。因为有些在网上买的火车票的话，在手机上面退不了票的，因为已经离火车开车时间只有两个小时了，你在网上购票的，退不了票了，你就必须要去火车站的退票窗口人工帮忙退票。