1、确认账号密码是否正确;2、检查网络连接,确保可以正常连接;3、如果以上都确认没有问题,则可以考虑重新更换密码;4、可以尝试重装游戏,重新建立游戏账号;5、建议提交意见反馈,并提供详细的账号问题描述,以便客服可以解决您的问题。