如果商品发错,可以要求卖家换货或退货。如果已经购买了商品,只能按照售后保障条款提出合理的赔偿要求。根据我国法律规定,履行不符合约定的,应按照约定承担违约责任。如果商品没有质量问题,只能按照售后保障条款提出赔偿要求。