12345供暖选人工服务吗（12345市民热线能解决供暖问题吗）

12345是市民热线，冬季供暖不热，是可以打12345的，可以选择智能语音服务，也可以选择人工服务，会有接听员接听您的供热诉求，并登记的，会在3到5个工作日内回复您的工作诉求，他们会协助相关单位，咨询并询问供暖公司，为大家提供最好的帮助。