十个规定动作之凭票工作要点有几项（学习工作票管理制度后的心得体会）

1.准备所需的工具和用品；

2.核对客户购票信息；

3.核实客户购票金额；

4.发放凭票；

5.确认客户支付金额；

6.处理客户投诉；

7.完成票据录入；

8.打印凭票；

9.存档凭票；

10.确认客户结账。