前厅个性化服务有哪些（前厅服务意识培训内容有哪些）

作为同行，我的理解

硬件设施方面：（在常规的星级饭店硬件设施下可以考虑增加）

1.可以在结账处多增设等待区，减少结账等待时间

2.可以增设残疾人专用通道和专用电梯

软件服务方面：（在常规的服务范畴内）

可以再套用金钥匙的服务理念：极致服务，满意+惊喜！

当然了，具体细则还是要视酒店的情况而定