电信itv显示10 家庭网络故障（电信电视提示10%家庭网络障碍）

1.

请确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常,请转入步骤二处理。

2.

请重启Modem和机顶盒,如果故障依然存在,请转入步骤三处理。

您好 您可以把光纤猫、ITV机顶盒重启试一下，如果仍然这样，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。