可能是机顶盒连接不正确，正确方法为：
1.首先需要清楚机顶盒后置的三个重要插口位置，分别是：【网线】，【视频HDMI】，【电源】。明确这三个重要插口对后续的连接很有帮助。
2.接着使用网络电视机顶盒配套的HDMI线插入机顶盒的对应位置，同时连接好机顶盒的电源线。
3.将机顶盒放置在电视机附近以便让视频HDMI线的另一端能够插入电视后背版的HDMI插口。
4.三个重要的插口连接完成后就可以接通电源检测接线是否正确，当机顶盒的指示灯亮起时，说明此时连接成功。
5.最后需要将电视的信号源切换为高清信号模式【HDMI】，这样才能将机顶盒的内容展示在电视上。
6.信号源切换完成后，等待机顶盒首次初始化完成即可开始在电视上收看网络电视机顶盒的各种精彩内容。
1、有线电视信号出现问题，需要检查有线数字电视信号线接入到机顶盒之间有没有脱落或接触不好的地方，若没有，就需要拨打有线数字电视网络公司服务电话报修。
2、机顶盒坏了，去售后服务点维修。
