激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。所谓激励就是组织通过设计适当的外部奖惩形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规划组织成员的行为,以有效实现组织目标及其成员个人目标的系统活动。