标杆是一种可以用来衡量一定标准或者衡量事物是否满足标准的参考标记或参照物。典型的标杆可以用来衡量行业标准,客户期望,以及行业和政府要求。通常,标杆可以帮助企业分析及整理他们的工作流程,以便提高效率及改进产品,服务及业务管理。