首先打电话给运营商 问下帐号密码是否异常 如果没有异常报修排除有这么几个方案 一、把网线直连电脑。如果右下角网络图标红色x那么检查光猫是否正确开启如果是感叹号拨号 错误691 宽带帐号密码错误 错误651线路故障 然后查看光猫是否亮红灯 是的话报修