手机端进入京东，右下角我的，靠左边有我的订单点进去，就会看到你所有订单了，需要退款退货的，必须要确认收货以后才能申请售后服务，点你需要退款退货的订单，进入后最下方中间位置就会看到退换/售后的选项，点进去跟着提示操作即可。
手机送来是新的，那你也要保持原样，外包装盒子，里面的说明书等配件一样都不能少的了。最好是按原样还原，放好，包装好。
1、进入京东界面；
2、点击我的订单；
3、在该手机订单后有“申请返修或退换货”选项，选择即可。
4注意事项：拆开包装就不能退货，在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动。特别说明，以下情况不予办理退换货，密封产品原包装打开；一次性封贴或胶条破损，质量问题除外；产品已使用，质量问题除外
