1. 表达歉意：首先，你可以向家长表示歉意，理解他们的困难和担忧。你可以表示会尽快调整接送时间，以更好地满足家长的需求。
2. 提供解决方案：你可以与家长一起探讨解决方案，例如提前预约家长或其他可行的接送安排。你可以提出一些具体的建议，并与家长共同商定最终的解决方案。
3. 解释原因：如果你决定保持原有的接送时间，你可以向家长解释原因，例如学校规定的时间安排或者交通状况等。你可以尽可能地让家长了解你的处境，同时也要表达出你的理解和关注。
4. 保持沟通：无论你采取何种回复方式，都要保持与家长的沟通，并且尽可能地倾听他们的意见和想法。你可以向家长保证，你会尽快跟进并解决问题，以确保他们的孩子能够得到最好的教育服务。
最后，记住要以一种积极、专业和尊重的态度来处理这个问题，让家长感受到你的关注和支持。
