10086的客服热线可以接通人工服务，具体接通方法如下：1.拨打中国移动的客服热线100862.听完语音提示后，按照您的需求选择相应的按键服务，如选择2或说“人工服务”等待系统提示3.之后系统会提醒您正在为您接通人工服务，稍候片刻即可接通人工客服。
但有时由于客服繁忙等原因，您需要等待一段时间方可接通人工客服。
如果您拨打 10086 客服电话需要接通人工服务，可以尝试以下方法：
1. 拨打客服电话后，语音提示菜单中一般都会有选项为“人工服务”或“转接客服”，您可以根据语音提示直接选择该选项进行转接。
2. 如果没有听到有关“人工服务”的选项，您可以一直按“0”键，即按“零按键”，这样可以让系统自动判断出您是需要接通人工服务，然后将您转接到客服人员。
3. 如果以上方法无法接通人工客服，您可以选择拨打中国移动的其他热线电话，比如 10000 客服电话或 12580 服务热线，也可以直接前往移动营业厅或授权代理商的售后服务中心进行咨询和解决问题。
需要注意的是，由于 10086 客服电话是移动公司的公共服务电话，所以每天呼入量很大，一些时段可能会出现响应缓慢的情况。建议您尽量在非高峰时段拨打，或者通过其他渠道获取帮助解决问题。
