美团顾客评价商家是可以看到的,如果没有看到评价说明,顾客评价内容没有发布成功,或者是网络系统问题,如果商家遇到的不是以上几种原因的话,可以联系美团客服人员,他们会在第一时间给你解决方案,如果遇到顾客恶意差评的话,美团方面会屏蔽信息的,所以你也会看不到
美团外卖顾客评价后,商家无法第一时间在美团外卖商家版APP上面查到,需要24小时也就是第二天才会体现,也是对顾客的保护,尤其是在出现差评的时候。
商家要想第一时间看到自己店铺的评价其实还有一个办法,就是商家登录到美团外卖用户版(非商家版)上面,找到自己的店铺,然后找到评论那个地方,可以看到自家店铺的实时评论。