一般情况下订单号生成后，客户的手机或邮箱应该收到订票成功的提示短信，没有提示短信，就说明没有订票成功。如果成功了，12306网站没有将短信发送到手机上可能是因为网站系统繁忙，没有将短信发送到手机。
这种情况，可以登录12306网站，查看订单是否成功，是否出票成功，票面的车次、座位号、车厢号完整。一般这种情况是可以查到的，如果没有，则需要打客服电话，查询订单情况。
有可能是系统延迟没有显示出来。
如果在12306买了票却不显示订单，可以打开12306在我的订单里查询，如果没有退出更新下12306在进入看看，因为有时候系统延迟也会出现看到的订单的情况：
