关于这个问题，销售礼仪和沟通技巧是销售人员必备的两个重要技能。以下是一些建议：
销售礼仪：
1. 保持专业和礼貌的态度。无论客户的态度如何，销售人员都应保持冷静和礼貌。
2. 穿着得体。销售人员应该穿着干净整洁、适合场合的服装。
3. 对客户微笑和问候。在与客户交流时，微笑并问候客户，以营造友好的氛围。
4. 注意身体语言。销售人员应该保持良好的姿势，避免手臂交叉或倚靠。
5. 注意礼仪。在交流过程中，应遵守礼仪规则，例如称呼客户的姓名、避免打断客户等。
沟通技巧：
1. 倾听。销售人员应该倾听客户说话，并回复他们的问题，以建立信任和良好的关系。
2. 提问。销售人员应该提出相关问题，以更好地了解客户需求和意愿。
3. 清晰表达。销售人员应该用简洁明了的语言交流，避免使用专业术语。
4. 以客户为中心。销售人员应该以客户为中心，关注他们的需求和利益。
5. 能够解决问题。销售人员应该能够解决客户问题，并提供优质的服务和支持。
沟通有礼貌，表达清楚，谈吐有序，说的内容有理有据，能够满足消费者的相遇需求，能够解决消费者的相应问题
