如果我们的vivo手机密码忘了，首先我们按住手机上的开关键三到五秒钟，然后会出现关机和重启两个选项，我们要选择关机，注意不要选择重启！
第二步我们按住开关键，紧接着再按住音量加键，按住五秒钟，手机上会弹出一个界面，上面有重启、清理数据、安装升级软件、系统修复模式、关机、高级选项。我们选择清理数据，会进入另一个界面，界面上会出现清除缓存和清除所有数据，我们如果选择清除缓存会把手机上的所有缓存全部清理掉，我们的手机也会变的非常流畅，不卡顿。我们选择清理所有数据，那么手机密码也会清理掉，这样就可以进入手机了！
1、在密码输入界面，点击【忘记密码】并按提示输入密保答案重置密码。

2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试。

注：操作此步骤会将手机中的重要数据进行清除，请先备份好手机中的资料(隐私空间/保密柜中的资料无法备份)。
3、若以上方法均无法找回，请带上手机和相关购买凭证到客户服务中心处理。
