原因和解决办法如下：
1、室内光端口很低或没有光，导致用户结束光猫工作不正常，室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复。
2、光缆故障(包括光谱仪坏了)，也会引起光猫处收光或收光太低，此时信号灯会闪烁或红灯报警。需要更换光缆，可找专业人员进行报修。
3、光猫本身、光接收器部分的损坏也会造成这种现象，或是光猫光接口有问题，需要更换光猫。
光信号灯变红色或者闪烁，说明接收不到光纤信号，处理方式如下：
（1）光猫光接口有问题，需要更换光猫；
（2）室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
（3）室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
（4）室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
