1.私聊被限制可能是账号异常或是私聊bug。打开Soul，点击自己。
2.点击设置。
3.在设置界面，点击帮助和反馈。
4.点击意见反馈。
5.点击聊天功能。
6.输入私聊被限制等信息，并输入手机号码，点击提交，等待工作人员解决。
第一步，用手机打开soul，进入其登陆界面。
第二步，在登陆界面输入账号，然后点击确定，用已经封禁的账号进行登陆。
第三步，在进行登陆时系统会提示该账号已经被封号，此处我们根据提示记住界面上soul的官方邮箱。
第四步，用手机打开QQ邮箱，点击右上角的
进入写邮件界面。
第五步，在写邮件界面“收件人”输入刚刚记下的soul官方邮箱，“主题”根据自己实际情况输入相关内容，然后点击发送即可。
第六步，发送后，正常申诉需要2-3天，申诉受理且符合解封要求后，Soul账号就可以正常使用了。
