1、首先检查一下是不是外部音箱、功放的问题，如外部音箱、功放的电源插了电开了电没有，音量开了没有，与电脑主机的音频线连接是否到位、良好、音频线是否有断线等，或采用代换的方法确定，另取一好的耳麦或音箱功放插到你的主机上试看，如果声音正常了就是你的原音箱、功放有问题。否则是主机有问题，继续往下排查
可能有以下几个原因：
1、设备进行了静音处理。
进入播放器的界面，点击上方的声音按钮加号，将音量调大。
2、插头接触不良。
尝试调动插头，看是否是耳机皮套的影响。
3、耳机线的问题。
如果是耳机线的问题，则需要对耳机线进行更换或维修。
4、设备的插孔坏了。
可以换一个设备来听一下，看是否有声音，如果其他设备正常，那肯定是设备问题，在保修期内的话，可以送官方免费维修。
