1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看（点击手机的左菜单键调出卡片式后台，然后点击下方的“X”号即可清理。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台运行的软件向上滑出即可清理）。
5、按以上方案尝试后，若还是无法恢复。建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）。
1
/6
首先，vivo返回键手机返回键失灵，可能是触摸不灵，也可能是您的系统文件过多，运行缓慢，建议您删除下手机缓存试试。
2
/6
然后，重启手机，观察手机的虚拟按键能否继续使用。
3
/6
然后，进入recovery模式，手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右，手机会自动进入官方recovery模式。
4
/6
然后，进入recovery模式后，选择wipe data/factory reset。
5
/6
然后，清空数据/设定工厂模式，即可清理数据，清理完成便可重启手机。
6
/6
最后，还没有解决问题的话，可以送到当地vivo客户服务中心，让工作人员检测维修。
