零线和火线插孔用电笔测都有电 但是电器插上没有电是怎么回事（零线用电笔测也有电怎么解决）

故障原因：

第一种情况是：三相负载不平衡，导致零线上有不平衡电流。需要把总电源上三相负载尽量平衡分配。

第二种情况是：家里用电器正在使用中。导致零线上有电流流动。

插座两相都有电就是不正常的，所以用电器不能工作。插座出现这种问题的主要原因就是零线故障。零线要么接触不良或虚接，否则就是有断点。首先在电源处找出零线把压线螺丝重新紧固一下。如果还有电则需要捋线查找断点。找到处理好后就可以正常使用了。