舆情管理八大流程包括：
信息搜集：全面、客观、及时地收集网络媒体、传统媒体、社交媒体、公众热线、网络论坛等各种渠道的信息，获取事件的细节和背景，了解公众关注的焦点、热点和争议点。
信息分析：对收集到的信息进行分析，判断舆情的趋势、规模、来源以及情绪倾向，理性思考事件的各种可能发展和对企业或组织的影响，评估舆情对组织的危害程度。
应对策略制定：针对不同类型的舆情，制定不同的应对策略，包括情境分析、预警机制、灵活应对、危机预案等方面。在制定应对策略时，应充分考虑公众利益和维护组织声誉。
应急处置方案制定：在应对策略制定好后，应制定出详细的应急处置方案，包括应急响应机制、紧急研究和决策机制、应急组织架构体系、应急人员组成、公众沟通与回应机制等方面。应急处置方案要根据舆情的变化和事件的发展及时进行更新。
危机评估：在事件处理的过程中，需要对事件造成的影响和负面效应进行评估，以便改进和修复类似的事件。同时，危机评估也可以作为组织的管理决策依据，提升组织的管理水平和应对能力。
发布准确信息：在舆情发生时，及时发布准确信息，澄清事实真相，减少误解和猜测。发布的信息应经过认真审核，确保准确无误。
建立协调机制：建立协调机制，协调内外部资源，形成合力应对舆情。包括与政府部门、媒体、专家、公众等各方面的沟通协调，确保信息畅通，行动一致。
跟踪监测与总结：对舆情进行跟踪监测，及时掌握舆情的变化和发展趋势，以便采取进一步的应对措施。同时，对舆情事件进行总结，吸取经验教训，完善舆情管理流程。
以上是舆情管理的八大流程，希望能对您有所帮助。
