crm属于CDP客户数据平台。
客户数据平台简称为CDP，指的就是企业内部综合管理客户资源的公共数据平台，企业内部无论什么部门接触到的客户都会统一整理汇聚到这个平台，让企业里面的每个部门员工都可以在平台上面浏览查询客户数据信息，满足各个部门的各种需求，CRM系统无疑是最佳的CDP客户数据平台。
属于事后数据，
是记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。
