解决方法：
1、首先，拨打宽带的客服电话，查询一下家里的宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用即可。
2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修即可。
1、检查路由器线路连接是否有问题，将无线路由器的线路进行正确的连接，如果路由器线路连接正常，则可以将路由器先恢复到出厂设置，而后重新设置自己无线路由器。
2、可以试着断开当前连接，然后重新连接网络。
3、检查网卡驱动是否正常，如果网卡驱动存在异常，可用主板驱动光盘或利用驱动类软件来安装网卡驱动。
4、重新设置DNS地址或IP地址，在任务栏右下角网络连接图标上，点击鼠标右键，然后打开网络和共享中心，再点击当前自己连接的无线网络，然后将电脑的DNS地址和IP地址设置为自动获取，有些时候则需要根据网络服务商提供的DNS地址进行设置，或者对IP地址设置，一般而言，家庭用户通常自动获取即可。
